“2024年，产业受理投诉举报案件人数同比下降17.24%，劳动争议仲裁案件宗数、人数同比下降33.3%，基本实现80%以上的劳动关系矛盾纠纷化解在行业内部的目标，确保行业劳动关系平稳可控，推动产业经济高质量发展，助力盐田国际码头2024年集装箱吞吐量创历史新高，四度荣获全球最佳绿色集装箱码头”。2023年以来，深圳市盐田区总工会以推进全国基层劳动关系公共服务站点标准化工作为契机，打造“六有五新”劳动关系治理+服务新模式，港口物流产业劳动关系矛盾纠纷连续多年呈现明显下降趋势，未发生重大群体性突发性事件，为助力盐田建设全球海洋中心城市核心区提供了有力支撑。

精心培育，提升工会服务能力。为配套港口物流产业发展，盐田区总工会于2007年推动成立港运工联会，发展企业工会1061家、工会会员1.6万人。2015年党中央、国务院下发《关于构建和谐劳动关系的意见》后，盐田推动成立盐田港运劳动关系公共服务中心。2023年建设港口物流产业劳动关系公共服务站，将培育“六有”标准站点列入盐田区委重点改革项目，坚持枢纽型、社会化、全链条的思路，开发7大类公共服务24项服务事项清单，形成全链条产品超市，面向企业和职工提供综合性劳动关系公共服务。

突出标准，赋能产业劳动关系治理新引擎。组织架构标准化，建立港口物流产业三方协调机制，定期召开会议，共同研讨行业劳动关系重大问题。制度建设标准化，出台先进企业评选办法，制定百人讲师团、和谐劳动关系使者、行业仲裁庭和调解委员会等相关规定。服务流程标准化，针对不同服务项目制定了精细化的标准化操作流程。供给机制标准化，通过现有资源上平台、专业力量聚平台、自治力量推平台、商业力量助平台，充分发挥港运工联会等社会组织服务职工、服务企业及自我服务作用。

创新品牌，开辟劳动关系公共服务新天地。一是设立产业劳动争议仲裁庭，“3+3”劳动争议化解模式被最高人民法院和全国总工会编入《劳动争议多元化解工作指南》。二是组建“百人讲师团”，开展大讲堂与精准普法培训活动。三是提供不定时工作制服务，协助企业完成不定时申报。四是确立智慧平台的制度标准，引导专业机构量身定做企业用工风险防控平台。五是打造工伤矛盾纠纷源头治理品牌，开展工伤预防课堂，联合保险公司制定工伤补充险等险种，提高企业和员工抗风险能力。

（南方工报全媒体记者彭新启  通讯员汪娟）